기본이 바로 선 나라

• 팀웍과 팀 시너지




• 팀이 주는 혜택
  : 어떤 중요한 일도 혼자 행동하는 사람에 의해 이루어진 것은 없다.




1. 팀은 한 사람이 가질 수 있는 것 보다 더 많은 에너지(아이디어/자원등)를 준다.


2. 팀은 리더의 잠재력을 극대화 시켜주고 약점을 최소화 시켜준다.


3. 팀은 문제해결의 다양한 관점과 대안을 그려준다. 어떤 문제에 대한 개인의 통찰보다 그룹의 통찰력이 깊고 넓다.


4. 팀은 승리에 대한 신임과 손실에 대한 비난을 나누어 갖는다.(겸손/진정한 공동체의식 촉진)
   개인은 모든 신임과 비난을 홀로 짊어진다.(교만/실패의식 조장)


5. 팀은 리더로 하여금 목표에 대한 책임의식을 갖게 한다. 연결 되지않은 개인은 책임의식 없이 목표를 바꾸게 된다.


6. 팀은 한 개이보다 더 많은 것을 쉽게 할 수 있게 해준다.


• 팀웍 형성의 저해요소




• 자신의 능력 불인정


• 불확신


• 도전하려는 일의 규모 단순화


• 혼자서 일하는 내향적 기질


• 팀 시너지 저해 요소




• 조정의 문제
  - 실력부족


• 동기의 문제
  - 무임승차 : “나 하나 쯤 빠져도 되겠지”
  - 바보효과(sucker effect) : “나 혼자만 고생 한다”
  


• 갈등관리




• 소모적 갈등
  : 갈등을 관리하지 않아 당사자 간에 반목과 질시등 부정적인 감정이 표출되는 상태


• 생산적 갈등
  : 생산적 갈등의 순기능




• 갈등발생 이전보다 문제의 핵심을 더 잘 파악하게 됨


• 상대방과의 인간관례를 더 돈독하게 하는 계기가 됨


• 자신과 상대방의 능력이나 자재력에 대한 확신을 갖게 됨


• 갈등해결의 유형
  - 협조성 : 타인의 관심을 만족시키고자 노력하는 정도
  - 공격성 : 자신의 관심을 만족시키고자 노력하는 정도
  
  타 협 : 자신과 상대가 양보하여 최적은 아니지만 부분적 만족을 취하는 방식
  순 응 : 자신의 욕구 충족을 포기함으로써 갈등을 해결하는 소극적 방식
  회 피 : 자신과 상대방 모두를 무시함으로써 갈등 관계에서 탈출하고자 하는 방식
  경 쟁 : 상대방을 좌절 시키고 자신의 욕구를 만족시키려는 적극적 전략
  협 조 : 문제해결을 통해 쌍방 모두 이득을 보게 하려는 윈윈 전략

[갈등에 대한 동서양의 차이]

◎ 갈등 관리의 핵심 포인트
- 잠재적 갈등 요소를 점검하라
- 신속하게 대처하라
- 갈등해결의 열쇠는 신뢰

• 차이 이해하기




• 핵심적인 욕구를 만족시켜라
  : 각기 다른 가치와 욕구를 만족시킬 제도와 방식을 만들어야 한다.
   ex) NASA
  설계는 내부, 개발은 외주
  -> 기회와 성취감이 없어진 기술자들 퇴사
  -> 설계, 테스트, 운영을 기술자들에게 맡김
  -> 개발자들 조직에 몰입
  -> 미래 항공우주사업의 기반 마련


• 서로 배우게 하라
  : 선후배간의 활발한 교류는 상호학습과 입해로 이어져 지식의 시너지가 확보된다.
   ex) GE – Reverse Mentoring 제도
         기성세대의 디지털 감각을 발달시키고, 세대간의 갈등요소를 방지하고자 절은 하위 직급의 구성원들이 선배들의 멘토링을 실시하는 제도
   ex)  General Mills
         체화된 기성세대의 암묵지를 젊은 구성원들에게 전수하는 프로그램 운영


• 공유할 수 있는 문화를 만들어라
  : 더 깊이 알게되면 차이점보다는 유사점이 많다.
    마음의 벽을 허물기 위해선 단발성의 회식보다는 평소의 꾸준한 노력이 중요
   ex) Ben & Jerry’s
        – 일터 분위기 바꾸기 위원회
          • 이 위원회는 정기적으로 모여서 일터를 즐거운 곳으로 만들기 위한 아이디어를 산출, 실행 함
          • 대표적인 활동 : 앨비스프레슬리의 날, 야간작업자들을 위한 파티 등


• 의사소통의 벽을 허물어라
  : 구성원들의 상호이해를 위해서는 각종 회의나 건조한 대화의 장만으로 부족
    관심을 갖고 서로를 존중하는 의사소통 필요